《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳县黄沙街镇便民服务中心

宗旨和

业务范围

负责办事窗口工作人员服务质量与办事效率考核；指导村（社区）综合服务工作与综合服务平台建设工作。负责行政审批和政务服务事项的统一受理、转办等，承担行政审批、“最多跑一次改革”的相关事务性工作。

住    所

岳阳县黄沙街镇黄沙村（黄沙街镇人民政府院内）

法定代表人

陈雨

开办资金

17（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳县黄沙街镇人民政府

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

17

17

网上名称

无

从业人数

7

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

12月19日按《细则》规定申请办理了单位名称变更

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年度，我单位在黄沙街镇党委政府的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： 一、开展的主要工作及取得的效益 （一）负责办事窗口工作人员服务质量与办事效率考核。为了提高便民服务中心办事窗口工作人员的服务质量与办事效率，我们制定并实施了一套全面的考核制度。首先，我们明确了考核的具体内容，包括服务态度、工作效率、业务知识与技能、窗口纪律与规范以及群众满意度等方面。通过定期的考核，我们对工作人员的表现进行量化评估，确保每位员工都能在工作中不断提升自身素质和服务水平。此外，我们还建立了完善的奖惩机制，对表现优秀的员工给予奖励和表彰，以激励他们继续保持良好的工作状态；对表现不佳的员工则进行及时的指导和培训，帮助他们改进工作方法，提高服务效率。同时，我们还通过多种渠道广泛收集群众的反馈意见，及时了解群众对服务的满意度和需求变化，以便更好地调整和优化服务内容和方式。通过这些措施的实施，便民服务中心的办事效率和服务质量得到了显著提高，群众的满意度也大幅提升。这不仅增强了便民服务中心的公信力和影响力，还为构建和谐社会、促进社会经济发展产生了积极的社会效益。 （二）指导村（社区）综合服务工作与综合服务平台建设工作。首先，我们加强了村级综合服务设施的建设，推动标准化建设，确保服务设施覆盖率达到80%以上。其次，我们通过整合各类服务资源，如卫生健康、就业、社会保险等，提供一站式的便民服务。此外，我们还推动了“互联网+”在社区服务中的应用，利用大数据和云计算等技术提升服务效率和便捷性。这些措施的实施产生了较好的社会效益。首先，社区居民的基本公共服务需求得到了更好的满足，生活质量显著提高。其次，通过综合服务平台的建设，社区治理能力得到了提升，居民的参与度和满意度也有所增加。此外，社区的和谐稳定得到了进一步加强，居民的获得感、幸福感和安全感不断增强。 （三）负责行政审批和政务服务事项的统一受理、转办等，承担行政审批、“最多跑一次改革”的相关事务性工作。首先，我们建立了“一窗受理、集成服务”的模式，将多个部门的审批职能集中到一个窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务流程。同时，我们加强了信息化建设，利用全国一体化政务服务平台，实现审批事项的全流程网办，提高了办事效率。这些措施的实施产生了显著的社会效益。首先，企业和群众的办事效率大大提高，减少了跑动次数和等待时间，提升了满意度。其次，政府的服务水平和透明度得到提升，增强了公众对政府的信任。此外，通过优化营商环境，吸引了更多的投资和人才，促进了经济的发展。 二、存在的主要问题。 （一）流程复杂与效率低下。政务服务中心在开展业务活动时，常常面临流程复杂和效率低下的问题。尽管部分流程已经简化，但在实际操作中，仍存在一些环节复杂、重复的问题，增加了群众的等待时间。 （二）信息化应用不足。虽然政务服务中心已经建立了电子政务平台，但在实际应用中，信息共享和业务协同仍然存在困难。例如，不同部门之间的信息系统不兼容，导致数据无法有效共享，影响了业务的高效办理。此外，一些自助服务设备的可用性不足，使得部分业务无法通过自助设备完成，导致群众不得不排队等待人工服务。 三、改进措施和下一步工作思路 （一）梳理与简化办事流程。深入分析现有服务流程，找出其中的冗余环节和不合理之处，进行优化和简化。对于一些常规的行政审批事项，可以探索实行“告知承诺制”，减少不必要的材料提交和审批环节，使群众在办理相关业务时更加便捷高效。同时，加强与其他部门的协同配合，打破信息壁垒，实现数据共享，避免群众在不同部门之间重复提交材料，提高办事效率. （二）加强信息化建设。加大便民服务中心信息化建设的投入力度，完善网上办事平台和移动终端应用功能。通过引入人工智能、大数据等技术手段，实现智能导办、智能审批等服务，为群众提供更加智能化、个性化的办事体验。同时，加强网络安全防护，确保群众个人信息和办事数据的安全，让群众能够放心地通过线上渠道办理各项业务. 四、不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

1、没有涉及奖惩事项。 2、没有涉及诉讼事项。 3、未接到社会投诉。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无