“多亏了林业站的工作人员热心协调，解决了我一件大难事”家住步仙镇的某先生激动地说。近日，某先生通过政务热线咨询林权证办证事宜，收到诉求后，步仙镇林业站工作人员迅速与诉求人取得联系，前往实地进行核实。

　　林业站负责人带领部门工作人员来到某先生家中，初步了解到，某先生于数年前承包百亩余山林，目前打算办理林权证后对部分树木进行砍伐，但由于山林位置横跨两县，存在山林归属地的问题不知道去哪里可以办理林权证，对此非常苦恼。得知某先生的诉求后，林业站站长对某先生进行细致耐心地解释，林权证办理不属于林业局的业务范围，但是不要担心，我们可以协助咨询相关部门了解办理流程。当即站长就联系到县不动产登记中心进行业务咨询，获取解决方案，经了解由于业务涉及到其他县域范围，县内无法办理，只能本人前往岳阳市不动产登记中心进行办理。站长将了解到的情况、详细办理流程及所需资料对某先生进行逐一说明，考虑到某先生年事较长，为避免疏漏和遗忘还细心的用纸笔将注意事项一一写明，细致嘱托带齐所需资料，避免因资料不全导致频繁跑腿，同时针对后期某先生砍伐的需要，也将办理砍伐证的流程及要求一次性告知。

　　某先生的诉求得到了有效的解决，他开心地表示当时听到这个事情不归镇里管，以为自己又要像无头苍蝇一样乱撞，没想到感受到了这么贴心细致的服务，步仙镇是真真实实把群众的需求放在心上。

　　近年来，步仙镇始终树牢以人民为中心的服务理念，全面落实惠民政策，扎实推进民生事业，以广大群众的获得感和满意度作为评判工作的唯一标准。在政务热线办理中，始终坚持把群众利益放在最高位置，聚焦群众需求，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。