尊敬的领导：

我是本县的一名应届大学生，最近365体育博彩:转档案的事情向人才服务中心发起咨询，但工作人员态度十分恶劣，及其不耐烦。我担心他们刚上班会态度不好就等到了上班后一段时间再打电话过去，没想到还是受到了这样的待遇，具体情况如下：

我于2025年8月19日上午09:10左右致电人才服务中心（07307663389），咨询档案转移事宜。

在通话过程中，我因个人原因向接线工作人员表达了希望加急处理档案转移的请求。该工作人员表现出极度不耐烦的态度：

1 接线冷漠：在接通电话后，工作人员一句话都不说，我甚至以为没接通，当我开始说话后才开始说话，我认为接通电话可以说一句你好吧，一句话也不说，接线过程十分冷漠；

2. 全称语气不耐烦且冷漠： 当我说明我事情比较急，询问能否加急的时候。他直接打断，并非常不耐烦地表示“不是你想快点转就转的”，我认为缺乏基本的倾听和理解。

3. 机械冷漠解释规则： 我说明上周一（8月11日）已提交审核，今日（8月19日）已是第七个工作日。他生硬地告知必须从周二（8月12日）开始计算，明天（8月20日）才算第七个工作日，并明确表示“一定要卡到第七天”。对于规则的执行显得极其僵化且毫无变通意愿。

4. 态度恶劣，言语带有驱逐意味： 在整个沟通的后半段，其不耐烦情绪愈发明显。在问题未得到妥善解答、我的焦虑未被安抚的情况下，他极不耐烦地用“问你还有什么事吗”这样的反问句来结束通话，语气生硬，带有明显的驱逐感，让我感到非常不被尊重。

这次沟通体验非常糟糕，该工作人员的态度给我带来了极大的困扰和负面感受。我理解并尊重单位的工作流程和时间规定，但我坚决无法接受如此恶劣的服务态度。 我认为接线人员是面对人民群众的第一线窗口，这么恶劣的态度群众怎么敢去找他办事，还请贵单位能提高服务态度，也请领导重视，谢谢。

我的诉求：

希望能换一个工作人员来与我对接档案转移之事，同时也希望能对该工作人员的态度进行规范培训。

附件1：投诉信.docx

　　尊敬的网友：

　　您好！您365体育博彩:《投诉人才服务中心工作人员服务态度恶劣》的反馈留言收悉，岳阳县人民政府办公室12345公众服务热线管理办公室将来信转交至岳阳县人力资源和社会保障局。现就有关情况回复如下：

　　2025年8月20日我单位人力资源服务中心负责人已电话联系您，经确认，您的档案已于8月19日完成转递并寄出。需要向您说明的是，近期档案转递及咨询业务量较大，工作人员日常事务较为繁忙，但我们的工作人员始终秉持热情服务的宗旨开展工作，绝无冷漠对待的情况，可能因沟通角度不同给您造成了误解，在此向您表示歉意。

　　感谢您对我们工作的监督与支持，您的宝贵意见有助于我们进一步提升服务质量，祝您生活愉快！

　　岳阳县人力资源和社会保障局

　　2025年8月21日